ЗАЧИТАЙКА

Максим Недякин Искренний сервис скачать бесплатно fb2 полная версия

Автор книги: Максим Недякин Книга: "Искренний сервис" Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, российская практика, управление бизнесом, личный опыт, организация рабочего процесса, психология покупателя, эффективное руководство Год: 2014 Краткое содержание книги Искренний сервис (Максим Недякин): Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Другие книги этого автора вы можете скачать на странице книги Максим Недякин

Рейчел Липпинкотт

Сергей Лукьяненко

Дэн Браун

Чак Паланик

Ю Несбе

Гузель Яхина

Захар Прилепин

Алекс Михаэлидес

Джордж Мартин

Эмили Нагоски

Стефани Майер

Татьяна Полякова

Ремарк

Борис Акунин

Юрий Никитин

Роберт Брындза

Роберт Гэлбрейт

Стейс Крамер

Рэй Брэдбери

Дарья Донцова

• Ищу книгу!
• Контакты
• Правообладателям
• Войти
• Новости

23/02/20 - Томас Кенэлли "Список Шиндлера"
23/02/20 - Светлана Крылова "Тайна серого дома"
21/02/20 - Миа Шеридан "Голос Арчера"
21/02/20 - Миа Шеридан "Арчер будет молчать"
21/02/20 - Владимир Поселягин "Аспирант"
21/02/20 - Аньес Мартен-Люган "Счастливые люди читают книжки и пьют кофе"
21/02/20 - Татьяна Полякова "Найти, влюбиться и отомстить"
21/02/20 - Татьяна Полякова "Голос, зовущий в ночи"
21/02/20 - Пенелопа Лайвли "Лунный тигр"
21/02/20 - Пономарева Ирина "Биология 6 класс"
21/02/20 - Дмитрий Лапшинов "Звук безмолвия"
21/02/20 - Артуро Перес-Реверте "Саботаж"
21/02/20 - Биби Истон "44 главы о 4 мужчинах"
21/02/20 - Си Уотсон "Прежде чем я усну"
20/02/20 - Кристофер Руоккио "Империя тишины"
20/02/20 - Сара Кроссан "Одно целое"
20/02/20 - Ливия Луэллин "Дети Лавкрафта"
20/02/20 - Инге Кристенс "Руны смерти, руны любви"
20/02/20 - Данил Корецкий "Падение Ворона"
20/02/20 - Марк Курлански "Молоко! Самый спорный продукт"
20/02/20 - Владимир Лещенко "Русский с «Титаника»"
20/02/20 - Кэтрин Фишер "Алая шкатулка"
20/02/20 - Александр Харников "Ясный новый мир"
20/02/20 - Валентин Соловьев "Высшее магическое образование"
20/02/20 - Евгений Константинов "Возвращение морского дьявола"
20/02/20 - Вячеслав Иванов "Перстень Луизы"
20/02/20 - Дженни Колган "Книжный магазинчик счастья"
20/02/20 - Бернар Миньер "Сестры"
20/02/20 - Эллисон Пирсон "Что же тут сложного?"
20/02/20 - Александр Тамоников "Иван Грозный. Сожженная Москва"
20/02/20 - Марина Мелия "Отстаньте от ребёнка!"
20/02/20 - Юрий Москаленко "Путь одарённого. Крысолов. Книга первая. Часть первая"
20/02/20 - Альбина Нурисламова "Плачущий лес"
20/02/20 - Анна Измайлова "Я расту в цене. Личный бренд. Создаем и капитализируем"
20/02/20 - Роман Злотников "Пламя войны"
20/02/20 - Андрей Минин "Нулёвка"
20/02/20 - Юрий Поляков "Босх в помощь!"
20/02/20 - Эбби Ханлон "Дори витает в облаках"
20/02/20 - Ирина Волчок "Все люди – хорошие"
20/02/20 - Эбигейл Джонсон "Даже если я упаду"
20/02/20 - Вальтер Шайдель "Великий уравнитель"
20/02/20 - Ася Лавринович "Любовь под напряжением"
20/02/20 - Терри Пратчетт "Добрые предзнаменования"
20/02/20 - Анастасия Румянцева "Тайны Вивьен"
20/02/20 - Дарья Кандалинцева "Кого не видят глаза"
20/02/20 - Тесс Герритсен "Эксперимент"
20/02/20 - Евгений Гаглоев "Восход багровой ночи"
20/02/20 - Джеймс Роллинс "Алтарь Эдема"
20/02/20 - Уильям Берроуз "Дикие мальчики"
20/02/20 - Лайза Джуэлл "Я наблюдаю за тобой"
20/02/20 - Дарья Дезомбре "Сеть птицелова"
20/02/20 - Гари Чепмен "Когда извинений недостаточно"
20/02/20 - Вик Джеймс "Сияющие руины"
20/02/20 - Брендан Райх "Темная бездна"
20/02/20 - Катя Брандис "День огня"
20/02/20 - Анна Джейн "Волшебные искры солнца"
20/02/20 - Карен Уокер "Спящие"
19/02/20 - Герман Гессе "Демиан"
18/02/20 - Эмилия Грин "Жеребец"
18/02/20 - Энтони Уильям "Взгляд внутрь болезни"
18/02/20 - Надежда Черкасова "Да не судимы будете"
18/02/20 - Блейк Пирс "Прежде чем он захочет"
18/02/20 - Александр Тамоников "Чужое тело"
18/02/20 - Дмитрий Серебряков "Девятый уровень. Часть вторая"
18/02/20 - Эмилия Грин "Порочный"
18/02/20 - Инна Бачинская "Плод чужого воображения"
18/02/20 - Давид Лагеркранц "Девушка, которая должна умереть"
18/02/20 - Марина Серова "Девочка, которая лгала"
18/02/20 - Кристиан Винд "Нечто из Норт Ривер"
18/02/20 - Елена Катишонок "Жили-были старик со старухой"
18/02/20 - Михаил Гиголашвили "Тайный год"
18/02/20 - Александра Бруштейн "Дорога уходит в даль…"
18/02/20 - Иван Бунин "Окаянные дни"
18/02/20 - Ирина Головкина "Лебединая песнь"
18/02/20 - Ирина Румянцева "Про маленького поросенка Плюха"
18/02/20 - Сельма Лагерлеф "Путешествие Нильса с дикими гусями"
18/02/20 - Екатерина Островская "Двери в темное прошлое"
18/02/20 - Надежда Черкасова "Ловушка для стервы"
17/02/20 - Ольга Володарская "Кукла затворника"
17/02/20 - Дженна Кеннет "Жертва"
17/02/20 - Ти Кинси "Тихая сельская жизнь"
17/02/20 - Дмитрий Хара "Новая жизнь. Обратного пути уже не будет!"
14/02/20 - Уна Харт "Троллий пик"
14/02/20 - Николай Метельский "Осколки маски"
14/02/20 - Александр Рудазов "Демон под диваном"
14/02/20 - Макс Глебов "Мир без силы"
14/02/20 - Евгений Щепетнов "Господин Севера"
14/02/20 - Юрий Корнеев "Граф"
14/02/20 - Александр Дэорсе "Бабник"
14/02/20 - Дуглас Адамс "Лосось сомнений"
14/02/20 - Томас Лиготти "Ноктуарий. Театр гротеска"
14/02/20 - Джоанн Харрис "Земляничный вор"
14/02/20 - Александр Владимиров "Нефилимы, сказки запретного леса"
14/02/20 - Петра Шир "Пламя и шелк"
14/02/20 - Доменико Старноне "Шутка"
14/02/20 - Чимаманда Адичи "We should all be feminists. Дискуссия о равенстве полов"
14/02/20 - Блайт Роберсон "Как встречаться с парнями, если ты их ненавидишь"
14/02/20 - Тревор Кокс "Зачем мы говорим"
14/02/20 - Андрей Белянин "Воздушный поцелуй"
14/02/20 - Роман Злотников "Война"
14/02/20 - Ребекка Росс "Восстание королевы"
14/02/20 - Гэнки Кавамура "Если все кошки в мире исчезнут"
14/02/20 - Джуно Доусон "Великий Доктор"
14/02/20 - Вера Чиркова "Принцы на охоте"
14/02/20 - Антон Амантонио "Прививать или не прививать? Мифы о вакцинации"
14/02/20 - Ричард Морган "Стальные останки"
14/02/20 - Йен Макдональд "Дорога запустения"
14/02/20 - Джаннетт Уоллс "Замок из стекла"
11/02/20 - Павел Корнев "Ревенант"
11/02/20 - Даниэль Вега "Населенный призраками"
11/02/20 - Кесия Люпо "Мы – кровь и буря"
11/02/20 - Михаил Атаманов "Полигон"
11/02/20 - Олег Воскобойников "Средневековье крупным планом"
11/02/20 - Юрий Вяземский "Бесов нос. Волки Одина"
11/02/20 - Вячеслав Белоусов "Тайны захолустного городка"
11/02/20 - Андрей Воробьев "Гадюка Баскервилей"
11/02/20 - Джейсон Хаф "Господство"
11/02/20 - Анджей Сапковский "Когти и клыки. Сказания из мира ведьмака"
11/02/20 - Виктория Лебедева "Слушай птиц"
11/02/20 - Джефф Мариотт "Нарко. Коготь ягуара"
11/02/20 - Джордан Майклман "Магия кофе. Полная энциклопедия"
11/02/20 - Анастасия Маркова "Сердце тьмы"
11/02/20 - Юрген Вольф "Школа литературного и сценарного мастерства"
11/02/20 - Юрген Вольф "Литературный мастер-класс"
11/02/20 - Адольф Гуггенбюль-Крейг "Брак умер – да здравствует брак!"
11/02/20 - Юлия Евдокимова "Нежная магия Тосканы. Вино, коты и призраки"
11/02/20 - Александра Черчень "Все хотят меня. В жены"
11/02/20 - Софи Барнс "Герцог из ее грез"
11/02/20 - Мариэтт Линдстин "Секта с Туманного острова"
11/02/20 - Джейн Робинс "Белые тела"
11/02/20 - Камилла Уэй "О чем мы солгали"
11/02/20 - Юваль Ной Харари "Sapiens.Краткая история человечества"
07/02/20 - Джон Харт "Безмолвие"
07/02/20 - Мишель Бюсси "Я слишком долго мечтала"
07/02/20 - Екатерина Флат "Проклятый принц"
07/02/20 - Марина Ефиминюк "Квест Академия"
07/02/20 - Алексей Глушановский "Тень Основателя"
07/02/20 - Синтия Хэнд "Неземная"
07/02/20 - Юлия Диппель "Тихий омут"
07/02/20 - Комбат Найтов "Родитель «дубль два»"
07/02/20 - Эмили Болд "Проклятый"
07/02/20 - Влад Поляков "Ликвидатор"
07/02/20 - Максим Заболотских "Случайный мир"
07/02/20 - Константин Борисов-Назимов "Шаг к цели"
07/02/20 - Андрей Васильев "Солнце и пламя"
07/02/20 - Мустафа Акийол "Исламский Иисус. Как Царь Иудейский стал у мусульман пророком"
07/02/20 - Джули Кагава "Кровь дракона"
07/02/20 - Анастасия Углик "Новый год в России. История праздника"
07/02/20 - Алексей Рудаков "Каким человеком вырастет ваш ребенок?"
07/02/20 - Юни Хонг "Нунчи"
07/02/20 - Мишель Броди "Давай больше не ссориться"
07/02/20 - Пол Стюарт "Сокровище змеелова"
07/02/20 - Анджей Сапковский "Сезон гроз. Дорога без возврата"
07/02/20 - Томас Баррон "Семь песен"
07/02/20 - Кэсс Морган "Несколько световых лет"
07/02/20 - Фарид Юхаев "Пахнет любовью"
07/02/20 - Анна Беннетт "Случайный граф"
7/02/20 - Ричард Чизмар, Стивен Кинг "Гвенди и ее шкатулка"
4/02/20 - Кэти Алендер "Плохие девочки не умирают"
4/02/20 - Дженнифер МакМахон "Пригласи меня войти"
4/02/20 - Джон Роберт Фаулз "Коллекционер"
4/02/20 - Брет Истон Эллис "Американский психопат"
04/02/20 - Фергюс Хьюм "Зеленая мумия"
04/02/20 - Мурадис Салимханов "Первый снег"
04/02/20 - Мурадис Салимханов "Учитель биологии"
04/02/20 - Марина Архипова "Прощение. Как примириться с собой и другими"
04/02/20 - Андреа Вульф "Открытие природы"
04/02/20 - Василий Воронков "Песня песка"
04/02/20 - Алексей Тихий "FERA. Апокалипсис: пособие по выживанию"
04/02/20 - Игорь Прососов "В тенях империи"
04/02/20 - Дмитрий Скирюк "Руны судьбы"
04/02/20 - Виктория Шваб "Ближняя Ведьма"
04/02/20 - Анна Шнайдер "Недостойная"
04/02/20 - Медина Мирай "Один из них мертв"
04/02/20 - Татьяна Мастрюкова "Болотница"
04/02/20 - Грейс Лин "Звёздная Река"
04/02/20 - Николай Сванидзе "Погибель Империи. Наша история 1965-1993. Похмелье"
04/02/20 - Вероника Коссантели "Ископаемые"
04/02/20 - Инна Бачинская "Среди восковых фигур"
04/02/20 - Артем Сенаторов "Продай свой текст"
04/02/20 - Дэвид Кепп "Ниже нуля"
04/02/20 - Филис Каст "Любимая"
04/02/20 - Соня Фрейм "Улей"
04/02/20 - Дмитрий Емец "Дверь на двушку"
04/02/20 - Сара Бреннан "Сезон ведьмы"
04/02/20 - Владимир Малыгин "Сантехник"
04/02/20 - Андрей Хорошевский "Темный призыватель"
04/02/20 - Екатерина Флат "В объятиях врага"
04/02/20 - Сергей Калашников "Маленький ныряльщик"
04/02/20 - Роман Грибанов "Цена ошибки"
04/02/20 - Алексей Евтушенко "Все небеса Земли"
04/02/20 - Райли Сейгер "Запри все двери"
04/02/20 - Джонатан Келлерман "Обман"
04/02/20 - Джейн Корри "Ваш муж мертв"
04/02/20 - Анна Велес "Сердце Отроч монастыря"
04/02/20 - Маргарита Блинова "Гарпия в Академии. Драконы не сдаются"
04/02/20 - Юрий Поляков "Желание быть русским"
04/02/20 - Брэд Мельтцер "Трюкач"
04/02/20 - Артем Каменистый "Великое перерождение"
04/02/20 - Карен Уайт "Когда я падаю во сне"
04/02/20 - Дарья Калинина "Кошмар на улице дачной"
04/02/20 - Дарья Донцова "Особа королевских ролей"
04/02/20 - Ники Прето "Корона из перьев"
04/02/20 - Катарина Макги "Принцесса Америки"
04/02/20 - Александр Бушков "Корона и плаха"
04/02/20 - Полина Елизарова "Ровно посредине, всегда чуть ближе к тебе"
04/02/20 - Любовь Деточкина "Книга ароматов. Авторская парфюмерия"
04/02/20 - Бренна Йованофф "Беглянка Макс"
04/02/20 - Лайон ДеКамп "Королева изгоев"
04/02/20 - Мэделин Ру "Суд теней"
04/02/20 - Леви Тидхар "Усама"
04/02/20 - Брендон Сандерсон "Стивен Лидс и множество его жизней"
04/02/20 - Юрий Поляков "Он, она, они"
04/02/20 - Труди Трует "Тайна «Небьюлы»"
04/02/20 - Дженнифер Иган "Манхэттен-Бич"
04/02/20 - Юрий Поляков "Честное комсомольское!"
04/02/20 - Юрий Поляков "Подземный художник"
29/01/20 - Бет Кемптон "Wabi Sabi"
28/01/20 - Эбби Ханлон "Малышка-крутышка"
28/01/20 - Евгений Щепетнов "1971"
28/01/20 - Ольга Гаврилина "Убийство в горном отеле"
28/01/20 - Максим Недякин "Искренний сервис"
28/01/20 - Уильям Стайрон "Выбор Софи"
28/01/20 - Шалини Боланд "Девушка из моря"
28/01/20 - Эндрю Уилсон "Оттенки зла"
28/01/20 - Мередит Бруссард "Искусственный интеллект"
28/01/20 - Семен Резник "Эта короткая жизнь. Николай Вавилов и его время"
28/01/20 - Дмитрий Быков "Телега жизни"
28/01/20 - Мишель Макнамара "Я исчезну во тьме. Дело об «Убийце из Золотого штата»"
28/01/20 - Ая эН "Уровень Фи"
28/01/20 - Людмила Мартова "Туман над темной водой"
28/01/20 - Чарльз Грабер "Добрый медбрат"
28/01/20 - Марина Абрамович "Пройти сквозь стены"
28/01/20 - Донна Ванлир "Рождественская надежда"
28/01/20 - Камилла Пэган "Жизнь и другие смертельные номера"
28/01/20 - Натали Доусон "Лавандовая спальня"
28/01/20 - Том Джексон "Взламывая биологию"
28/01/20 - Николай Степанов "Сила воли"
28/01/20 - Юрий Вагин "Доктор, это секс, дружба или любовь?"
28/01/20 - Татьяна Мужицкая "Мне все льзя"
28/01/20 - Людмила Улицкая "О теле души"
28/01/20 - Андрей Курпатов "Настоящая жизнь"
28/01/20 - Евгений Водолазкин "Соловьев и Ларионов"
28/01/20 - Вера Арье "Сердце мастера"
24/01/20 - Сесилия Ахерн "Женщина, у которой выросли крылья"
24/01/20 - Алекс Хейли "Корни"
24/01/20 - Маргарет Грэм "Истерли Холл"
24/01/20 - Хэрриет Эванс "Лето бабочек"
24/01/20 - Виржини Гримальди "Время вновь зажигать звезды"
24/01/20 - Рейчел Бердж "Корявое дерево"
24/01/20 - Келси Миллер "Друзья. Больше, чем просто сериал"
24/01/20 - Бентли Литтл "Сущность"
24/01/20 - Валерий Шарапов "Сыщики 45-го"
24/01/20 - Наталья Александрова "Стеклянный сад"
24/01/20 - Николай Желунов "Сердце Сумрака"
24/01/20 - Георгий Ланской "Гамбит пиковой дамы"
24/01/20 - Мэгги Стивотер "Призови сокола"
24/01/20 - Эдриенн Янг "Девушка, которую вернуло море"
24/01/20 - Сара Хеннинг "Морская ведьма"
24/01/20 - Юлия Диппель "Бессмертное пламя"
24/01/20 - Эмили Болд "Бессмертный"
24/01/20 - Мария Спасская "Мистическое кольцо символистов"
24/01/20 - Катерина Гордеева "Человек раздетый"
24/01/20 - Андрей Рубанов "Жёстко и угрюмо"
24/01/20 - Евгений Водолазкин "Идти бестрепетно"
24/01/20 - Нед Виззини "Это очень забавная история"
24/01/20 - Майя Мотейн "Магия тьмы"
24/01/20 - Урсула ЛеГуин "На иных ветрах"
24/01/20 - Вацлав Смил "Энергия и цивилизация"