Максим Недякин Искренний сервис скачать бесплатно fb2 полная версия

Автор книги: Максим Недякин
Книга:

"Искренний сервис"

Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, российская практика, управление бизнесом, личный опыт, организация рабочего процесса, психология покупателя, эффективное руководство
Год: 2014
Краткое содержание книги Искренний сервис (Максим Недякин):
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Другие книги этого автора вы можете скачать на странице книги Максим Недякин